КАК ОТПРАВИТЬ КАМЕРУ KANDAO В РЕМОНТ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА

Сервис Kandao есть не в каждом городе, поэтому камеры к нам часто приезжают посылкой. Вот как отправить QooCam или Meeting в ремонт в Москве из любого города России так, чтобы она доехала целой, а ремонт прошёл без лишних звонков.

Курьер и ТК

Подойдёт любая транспортная компания с отслеживанием: СДЭК, Boxberry, Почта России, «Деловые линии». Перед отправкой напишите нам — пришлём адрес, имя получателя и номер заявки, который нужно вложить в посылку. Объявленную ценность указывайте честно: это страховка камеры в дороге.

Как упаковать и подготовить камеру

1. Выньте карту памяти и сохраните файлы — в ремонте карта не нужна.
2. Наденьте на объективы QooCam защитный чехол или колпачки, затем оберните камеру пузырчатой плёнкой в несколько слоёв.
3. Положите камеру в жёсткую коробку, заполните пустоты, чтобы она не болталась.
4. Вложите записку: модель, что случилось, ваш телефон. Для Meeting добавьте блок питания — без него не проверить питание.

Гарантия

При получении фотографируем посылку и камеру, присылаем вам фото и акт приёмки. После ремонта даём гарантию 90 дней на работу — как и клиентам, которые привезли камеру лично по Москве.

Официальный сервис и отправка в Китай

Если камера на гарантии производителя, можно обратиться в поддержку Kandao: по правилам производителя нужно написать на service@kandaovr.com, приложить чек, серийный номер и видео проблемы, а затем отправить камеру по адресу, который назовёт поддержка. Сам ремонт занимает около 14 рабочих дней после получения, а доставку за границу оплачивает клиент. Когда гарантия закончилась или ждать долго, проще отремонтировать камеру у нас. Цены — на странице цены на ремонт камер Kandao, все модели — на главной.