Ремонт QOOCAM ПОСЛЕ ВОДЫ и ПАДЕНИЯ в Москве: запотел объектив, не работают кнопки

Что делать сразу и чего нельзя

Нужно: выключить камеру, вынуть карту и съёмный аккумулятор, вытереть корпус, как можно скорее привезти камеру в сервис.

Нельзя: включать «проверить», заряжать, сушить феном, класть на батарею, держать в рисе — рис не вытягивает влагу из платы, а пыль от него попадает в разъёмы.

Морская вода опаснее пресной: соль проводит ток и за сутки-двое разъедает контакты. Чем раньше камера попадёт к мастеру, тем дешевле ремонт.

Конденсат в объективе

Зимой камера, занесённая с мороза в тепло, запотевает снаружи — это нормально, дайте ей согреться в сумке. Если же капли видны под стеклом объектива, влага уже внутри. Разбираем оптический блок, сушим, меняем уплотнители. Если на стекле остались разводы — замена линзы QooCam.

После падения: корпус, кнопки, оптика

После удара проверяем три зоны: оптику (трещины, смещение объектива, нарушенная склейка), кнопки и корпус (трещины, нарушенная герметичность) и внутренние разъёмы. Иногда внешне целая камера после падения перестаёт включаться — отходит шлейф или аккумулятор. Ремонт после воды и падения — от 3 500 ₽, цены на все работы — цены на ремонт, модели — на главной.

Что проверить самому, сколько ждать и из чего складывается цена — коротко по каждой ситуации.

В камеру Kandao попала вода — что делать?

Сразу выключите камеру, не заряжайте её, выньте карту памяти и съёмный аккумулятор. Если вода морская — протрите корпус пресной водой снаружи и вытрите. Не сушите феном и не кладите на батарею. Привезите камеру в сервис в течение 1–2 дней, пока окислы не разъели контакты.

Запотел объектив QooCam изнутри — это опасно?

Конденсат внутри объектива значит, что влага попала в оптический блок. Если запотевание не проходит за несколько часов в тёплом сухом помещении, нужна разборка и сушка, иначе на стекле останутся пятна, а влага доберётся до матрицы.

Камера снимает мутно после воды

Мутность бывает от налёта на защитном стекле — его достаточно почистить или заменить. Если мутно и после чистки, влага попала внутрь объектива: разбираем, сушим, при необходимости меняем объектив и калибруем склейку.

Не работают кнопки после падения

Кнопки перестают нажиматься из-за смещённого корпуса, порванного шлейфа или грязи под толкателем. Меняем кнопки, шлейф и детали корпуса; перед выдачей проверяем герметичность для моделей с IP68.

Покрывает ли гарантия Kandao попадание воды или падение?

Нет: повреждения от непогоды (дождь, ветер), падений и неправильного использования в гарантию не входят, как и течь из непроверенного аквабокса.

Защищена ли QooCam 3 Ultra от воды, если открыть крышку разъёма?

Нет: при открытой крышке (например, во время зарядки) камера не защищена ни от пыли, ни от воды.

Нужно ли проверять аквабокс перед погружением?

Да, Kandao требует проверить бокс на протечку до использования; ущерб от непроверенного бокса не гарантийный.

После падения камера включается, но на видео пятно или полоса — что сломано?

Возможны повреждения объектива, матрицы или шлейфа. Без разборки причину не определить, поэтому нужна диагностика.

Можно ли сушить камеру феном или в рисе?

Нет: горячий воздух может деформировать уплотнители и линзы, а рис не убирает влагу изнутри и не останавливает коррозию. Выключите камеру, выньте аккумулятор и карту и как можно скорее привезите её в сервис.

Как быстро нужно сдать камеру после попадания воды?

Чем раньше, тем лучше: окислы на плате появляются уже через несколько часов, особенно после солёной воды. Не включайте камеру до диагностики.

Диагностика	1 000 руб. (0 ₽, если чиним у нас)
QooCam 3	от 3 500 руб.
3 Ultra	от 4 500 руб.
8K и Enterprise	от 4 000 руб.
3D-камера EGO	от 3 500 руб.
Первая модель и Fun	от 2 500 руб.

Pro и Pro 2	от 4 000 руб.
S и 360	от 4 000 руб.
Ultra (моноблок)	от 5 000 руб.
Парк камер в офисе	по договору

Защитное стекло объектива	от 3 000 руб.
Объектив (линзовый блок)	от 7 000 руб.
Калибровка склейки 360	от 2 500 руб.
Чистка оптики, запотевание	от 1 500 руб.

Плата питания: не включается	от 2 000 руб.
Аккумулятор	от 3 000 руб.
Гнездо USB-C	от 2 500 руб.
Слот карты памяти	от 2 500 руб.
Восстановление прошивки	от 1 500 руб.

Чистка от окислов и сушка	от 3 500 руб.
Корпус и кнопки после удара	от 3 500 руб.
Охлаждение: чистка, термоинтерфейс, вентилятор	от 2 500 руб.
Вне очереди	+1 500 руб.

РЕМОНТ QOOCAM ПОСЛЕ ВОДЫ И ПАДЕНИЯ

Что делать сразу и чего нельзя

Конденсат в объективе

После падения: корпус, кнопки, оптика

РЕМОНТ ПОСЛЕ ВОДЫ И ПАДЕНИЯ В МОСКВЕ — ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР

ВИДЫ РАБОТ С КАМЕРАМИ KANDAO

360-камеры

Конференц-камеры Meeting

Оптика и склейка

Питание, память, прошивка

Вода, падение, перегрев

Наименование	ООО Альтхаус
Адрес	Москва, ул. Чаянова, 18
ИНН	6168093334
ОГРН	1176196030383