Ремонт KANDAO MEETING ULTRA в Москве: экраны, звук, автофрейминг, питание

Meeting Ultra: устройство

Внутри — модуль камеры, основная плата с Android, плата питания с поддержкой PoE, контроллеры экранов и звуковой тракт. Разъёмы: USB-C для видео и питания, три USB-A, два HDMI-выхода и HDMI-вход, гигабитный Ethernet и слот microSD. Чем больше разъёмов, тем больше шансов, что проблема в кабеле или порте, а не в самом устройстве, — с этого начинаем диагностику.

Частые поломки: звук, автофрейминг, питание

Звук: собеседники не слышат зал, хрипит динамик, эхо — проверяем микрофоны, динамик и настройки шумоподавления.

Автофрейминг: камера не выделяет говорящего или кадрирует пустое место — настройка зон и трекинга или неисправность модуля камеры.

Питание: не включается от PoE или блока питания, выключается под нагрузкой — плата питания, разъём, блок.

Экраны: полосы, нет подсветки, не работает касание — замена матрицы или тачпанели.

Прошивка

Зависание на загрузке Android и сбои после обновления лечим восстановлением прошивки. Другие модели — на страницах ремонт Kandao Meeting и ремонт Meeting Pro, обслуживание переговорных по договору — для офисов, список услуг — на главной.

Что проверить самому, сколько ждать и из чего складывается цена — коротко по каждой ситуации.

Meeting Ultra не определяется в Zoom или Teams — что делать?

Meeting Ultra работает с компьютером по USB-C как веб-камера и спикерфон (UVC/UAC). Проверьте кабель USB-C, порт без хаба и выбор устройства в программе. Если в автономном режиме на Android камера работает, а на компьютере — нет, вероятна неисправность разъёма или USB-контроллера.

Не работает автофрейминг Meeting Ultra

Проверьте, не включены ли зоны игнорирования и подходящий ли режим трекинга. Если камера не находит людей в кадре или постоянно «прыгает», при этом настройки сброшены и прошивка свежая, — проверим модуль камеры и плату.

Можно ли заменить треснувший экран Meeting Ultra?

Да, меняем сенсорную панель или дисплейный модуль. Цена зависит от того, разбито только стекло тачскрина или повреждена и матрица под ним, — это видно на диагностике.

Сколько длится ремонт Meeting Ultra?

Диагностика — 1–2 рабочих дня. Ремонт питания и разъёмов — 2–4 дня. Замена экрана или платы — от недели, если деталь под заказ — 2–4 недели.

Как включить Meeting Ultra через PoE?

Подключить Ethernet-кабель к коммутатору или роутеру с PoE — камера включится сама. Другой вариант — порт USB-C и адаптер 15 В / 3 А.

Почему Meeting Ultra не переходит в автономный режим?

Если камера подключена к компьютеру по USB, она работает в режиме USB. Отключите USB, чтобы перейти в Standalone.

Не работает беспроводная трансляция экрана на Meeting Ultra — что проверить?

Screen Mirroring должен быть включён, устройства — в одной локальной сети, а приложению для конференций нужно разрешение «поверх других окон».

Как вывести ноутбук на экран Meeting Ultra по кабелю?

Подключите HDMI OUT ноутбука к HDMI IN камеры и выберите «HDMI IN Wired Projection» в демонстрации экрана или нажмите кнопку HDMI Monitor на главном экране.

Ремонтируете Meeting Ultra после скачка напряжения?

Да. Чаще всего страдают плата питания и порты: проверяем их, затем остальную электронику. Чтобы ситуация не повторилась, подключайте камеру через сетевой фильтр.

Сохранятся ли настройки Meeting Ultra после ремонта?

Если ремонт не затрагивает память, настройки остаются. При восстановлении прошивки устройство может вернуться к заводским установкам — предупредим об этом заранее.

Диагностика	1 000 руб. (0 ₽, если чиним у нас)
QooCam 3	от 3 500 руб.
3 Ultra	от 4 500 руб.
8K и Enterprise	от 4 000 руб.
3D-камера EGO	от 3 500 руб.
Первая модель и Fun	от 2 500 руб.

Pro и Pro 2	от 4 000 руб.
S и 360	от 4 000 руб.
Ultra (моноблок)	от 5 000 руб.
Парк камер в офисе	по договору

Защитное стекло объектива	от 3 000 руб.
Объектив (линзовый блок)	от 7 000 руб.
Калибровка склейки 360	от 2 500 руб.
Чистка оптики, запотевание	от 1 500 руб.

Плата питания: не включается	от 2 000 руб.
Аккумулятор	от 3 000 руб.
Гнездо USB-C	от 2 500 руб.
Слот карты памяти	от 2 500 руб.
Восстановление прошивки	от 1 500 руб.

Чистка от окислов и сушка	от 3 500 руб.
Корпус и кнопки после удара	от 3 500 руб.
Охлаждение: чистка, термоинтерфейс, вентилятор	от 2 500 руб.
Вне очереди	+1 500 руб.

РЕМОНТ KANDAO MEETING ULTRA

Meeting Ultra: устройство

Частые поломки: звук, автофрейминг, питание

Прошивка

РЕМОНТ MEETING ULTRA В МОСКВЕ — ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР

ВИДЫ РАБОТ С КАМЕРАМИ KANDAO

360-камеры

Конференц-камеры Meeting

Оптика и склейка

Питание, память, прошивка

Вода, падение, перегрев

Наименование	ООО Альтхаус
Адрес	Москва, ул. Чаянова, 18
ИНН	6168093334
ОГРН	1176196030383